Das Bundesamt für Strassen (ASTRA) entwickelt ein Managementinformationssystem Strasse und Strassenverkehr (MISTRA). MISTRA ist ein integratives, modular aufgebautes Informationssystem. Es besteht aus einem Basissystem und einem Datawarehouse (DWH) sowie weiteren, davon abhängigen Fachapplikationen. Das Basissystem stellt den anderen Fachapplikationen georeferenzierte Daten und Basisfunktionalitäten zur Verfügung.
Der Helpdesk steht den registrierten Benutzern zur Lösung der Probleme zur Verfügung.
Nicht registrierte Benutzer melden sich bei ihrem Administrator oder Superuser, welcher dann die Helpdeskanfrage weiterleitet. Dies betrifft insbesondere auch alle Anfragen bezüglich der Anmeldungsprobleme (blockierter Account, vergessenes Passwort, usw.).
Anfragen sollen wenn immer möglich direkt im Helpdesktool als Ticket erfasst werden:
https://helpdesk.astra.admin.ch/servicedesk
Der Helpdesk kann auch vie E-Mail oder telefonisch erreicht werden:
+41 58 462 44 44
Montag-Freitag: 07:30 - 17:30 Uhr
An Werktagen vor einem eidg. Feiertag: 07:30 - 16:30 Uhr
Um einen Zugriff auf die MISTRA-Applikationen oder auf das Extranet MISTRA zu erhalten, füllen Sie bitte die untenstehenden Antrags-formulare aus. Schicken Sie den unterschriebenen Antrag an:
Bundesamt für Strassen ASTRA
ASTRA Helpdesk
Postfach
3003 Bern
