Der ASTRA-Helpdesk steht allen Benutzern der ASTRA-Fachanwendungen bei Problemen zur Verfügung.
Anfragen sollen, wenn immer möglich direkt im Helpdesktool als Ticket erfasst werden:
https://helpdesk.astra.admin.ch/servicedesk
Nicht registrierte Benutzer melden sich bei ihrem Administrator oder Superuser, welcher dann die Helpdeskanfrage weiterleitet. Dies betrifft insbesondere auch alle Anfragen bezüglich der Anmeldungsprobleme (blockierter Account, vergessenes Passwort, usw.).
Der ASTRA-Helpdesk kann auch via E-Mail oder telefonisch erreicht werden:
+41 58 462 44 44
- Montag bis Donnerstag: 07:30 - 17:00 Uhr
- Freitag und Tage vor einem eidg. Feiertag: 07:30 - 16:00 Uhr