Support / Contact

Le helpdesk de l'OFROU se tient à la disposition de tous les utilisateurs des applications spécialisées de l'OFROU en cas de problème.

Les demandes doivent, dans la mesure du possible, être saisies directement dans l'outil de Helpdesk sous forme de ticket :

https://helpdesk.astra.admin.ch/servicedesk

Les utilisateurs non enregistrés s’adressent à leur administrateur ou à leur super-utilisateur, lequel peut ensuite transmettre la demande au helpdesk. Les demandes liées notamment à l’identification (compte bloqué, mot de passe oublié, etc.) sont également transmises au helpdesk.

Vous pouvez également joindre le helpdesk par courriel (helpdesk@astra.admin.ch) ou par téléphone (+41 58 462 44 44).

L’équipe se tient à votre disposition comme suit :

Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 17 h 30
Veilles de fêtes, de 7 h 30 à 16 h 30


https://www.astra.admin.ch/content/astra/fr/home/fachleute/weitere-bereiche/fachanwendungen/support.html