Supporto / Contatto

Il Helpdesk USTRA è a disposizione di tutti gli utenti delle applicazioni specialistiche USTRA in caso di problemi.

Per quanto possibile, le richieste dovrebbero essere registrate direttamente nello strumento helpdesk sotto forma di ticket:

https://helpdesk.astra.admin.ch/servicedesk

Gli utenti non registrati fanno rapporto al loro amministratore o superutente, che poi inoltra la richiesta all'helpdesk. L’intervento dell’Helpdesk è richiesto in particolare da chi ha difficoltà di accesso al sistema (account bloccato, password dimenticata ecc.).

L’Helpdesk è raggiungibile anche per telefono o via mail:

helpdesk@astra.admin.ch
+41 58 462 44 44

Lunedì-venerdì: 7:30- 17:30
Nei giorni feriali che precedono una festività federale: 7:30 - 16:30


https://www.astra.admin.ch/content/astra/it/home/servizi/weitere-bereiche/fachanwendungen/support.html