Cultura aziendale

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La cultura aziendale è il filo conduttore di norme e valori a cui ci ispiriamo nel nostro lavoro quotidiano. La linea sposata dall’USTRA è improntata a principi di affidabilità e collaborazione. Si tratta di un collante invisibile che tiene insieme l’organizzazione, ma fondamentale se guardiamo ai complessi impegni che il nostro ente è chiamato ad affrontare, a maggior ragione per l’assetto decentrato che lo contraddistingue.

I valori dell’USTRA

Competenza

  • Fornire un servizio eccellente ed efficiente adottando strategie risolutive
  • Concentrarsi sull’utilità nel tempo per l’utenza
  • Mantenere aggiornato il proprio know-how e condividerlo coi colleghi
  • Documentare in modo adeguato il know-how
  • Agire con riguardo per le risorse, garantire e snellire i processi
  • Considerare e sfruttare gli errori come occasioni di apprendimento

Affidabilità

  • Creare trasparenza, informare in modo esaustivo, aperto e tempestivo
  • Collaborare con lealtà, affidabilità e coerenza
  • Dare fiducia credendo nelle proprie capacità e in quelle degli altri
  • Puntare sul senso di responsabilità accordando spazi di autonomia
  • Discutere in maniera diretta, rispettosa e alla pari, fornire e richiedere spontaneamente feedback
  • Attuare la governance in maniera organica, consolidare la reputazione

Positività

  • Esprimere apprezzamento, sottolineare i punti di forza e i meriti
  • Affrontare i cambiamenti come opportunità, proporre idee innovative
  • Guardare avanti e impegnarsi nella ricerca di soluzioni
  • Prendere decisioni rapidamente
  • Dare l’esempio esprimendo e facendo propri i valori dell’Ufficio

Coesione

  • Approcciarsi ai colleghi in modo aperto
  • Riflettere insieme, sostenersi e completarsi a vicenda
  • Collaborare in senso interdisciplinare, trasversale e flessibile
  • Apprezzare e sfruttare le diversità
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