La cultura aziendale è il filo conduttore di norme e valori a cui ci ispiriamo nel nostro lavoro quotidiano. La linea sposata dall’USTRA è improntata a principi di affidabilità e collaborazione. Si tratta di un collante invisibile che tiene insieme l’organizzazione, ma fondamentale se guardiamo ai complessi impegni che il nostro ente è chiamato ad affrontare, a maggior ragione per l’assetto decentrato che lo contraddistingue.
I valori dell’USTRA
Competenza
- Fornire un servizio eccellente ed efficiente adottando strategie risolutive
- Concentrarsi sull’utilità nel tempo per l’utenza
- Mantenere aggiornato il proprio know-how e condividerlo coi colleghi
- Documentare in modo adeguato il know-how
- Agire con riguardo per le risorse, garantire e snellire i processi
- Considerare e sfruttare gli errori come occasioni di apprendimento
Affidabilità
- Creare trasparenza, informare in modo esaustivo, aperto e tempestivo
- Collaborare con lealtà, affidabilità e coerenza
- Dare fiducia credendo nelle proprie capacità e in quelle degli altri
- Puntare sul senso di responsabilità accordando spazi di autonomia
- Discutere in maniera diretta, rispettosa e alla pari, fornire e richiedere spontaneamente feedback
- Attuare la governance in maniera organica, consolidare la reputazione
Positività
- Esprimere apprezzamento, sottolineare i punti di forza e i meriti
- Affrontare i cambiamenti come opportunità, proporre idee innovative
- Guardare avanti e impegnarsi nella ricerca di soluzioni
- Prendere decisioni rapidamente
- Dare l’esempio esprimendo e facendo propri i valori dell’Ufficio
Coesione
- Approcciarsi ai colleghi in modo aperto
- Riflettere insieme, sostenersi e completarsi a vicenda
- Collaborare in senso interdisciplinare, trasversale e flessibile
- Apprezzare e sfruttare le diversità