Commande de cartes en détail

Les étapes principales du processus de commande sont décrites dans cette rubrique. Vous en saurez plus sur les différentes possibilités de passer commande ainsi que sur les modes de paiement et les délais en cliquant ici.

Vous pouvez commander les cartes de conducteur et les cartes d’entreprise en ligne, en passant par notre site Internet.

Les annonces concernant les cartes de tachygraphe émises par nos autorités peuvent être gérées en ligne, même sans commander une carte de remplacement. Les détenteurs d'une carte de tachygraphe étrangère, par contre, voudront bien s'adresser aux autorités compétentes de leur pays.

Grâce à notre application informatique, vous pouvez gérer vos commandes de cartes de conducteur et de carte d'entreprise intégralement en ligne. Les commandes en ligne sont meilleur marché (CHF 70.-) que celles soumises sur papier (CHF 85.-). Les commandes soumises par courriel ne sont pas considérées comme des commandes en ligne et sont donc facturées CHF 85.-.

Si le paiement anticipé d'une carte de conducteur ou d'une carte d'entreprise n'est pas effectué dans les délais, le client reçoit un rappel de paiement par courriel ou par la poste. Si le paiement n'a pas été reçu une fois échu le délai fixé dans le rappel de paiement, l'OFROU annule automatiquement la commande de la carte correspondante. En cas de paiement anticipé par carte de débit ou de crédit, une demande déposée et acceptée ne peut être annulée que le jour même (au plus tard à 16 h).

Les cartes d'atelier ne peuvent être distribuées qu'aux ateliers agréés. L'organe de réception des demandes pour les cartes d'atelier est le service d'homologation de l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières. Vous trouverez davantage d'informations sur le site web correspondant :